Правила общения с коллекторами

Правила общения с коллекторами

Рост количества коммерческих банков повлек за собой упрощение системы кредитования. Сниженные в последнее время требования для взятия кредитов, в свою очередь, увеличили число недобросовестных заемщиков. Довольно часто банки переадресовывают свои долги коллекторным компаниям, которые специализируются на «выбивании» невозвращенных средств. Но, бывает так, что коллекторы направляют свои действия на человека, который не является должником.

Вариантов может быть два – либо перед Вами обычные мошенники, либо Вы стали жертвой аферистов, которые воспользовались Вашими документами, оформили займ на Ваше имя. В любом случае, Вы должны знать, как правильно себя вести с коллекторами, которые «ошиблись адресом».

Если о долге Вас оповестили по телефону, то сразу попросите звонящего представиться – помимо имени и фамилии, пусть назовет агентство, в котором работает, свою должность, реквизиты и юридический адрес компании. Выяснив и обязательно записав всю информацию по компании, задайте вопрос касательно документов, на основании которых осуществлен данный звонок. Коллектор должен Вам сообщить номер кредитного договора и дату его составления, также подробную информацию касательно сторон, участвующих в сделке и сумму долга. Представитель коллекторной компании ссылается на судебное решение – требуйте назвать его точные реквизиты.

Банки, обращаясь в коллекторскую компанию, могут просто продать свой долг. А могут пользоваться услугами коллекторов, прибегнув к договору факторинга. В любом случае, между финансовым учреждением и агентством подписывается договор – обязательно спросите у обратившегося к Вам коллектора о подробностях сделки. И не забудьте сохранить номер телефона, с которого Вам звонили – это поможет выйти на след мошенников, если Вы столкнулись именно с ними.  Записав всю необходимую информацию, сообщите коллектору, что произошла ошибка, и долг не имеет к Вам не малейшего отношения. Полезно будет напомнить звонящему, что в случае, если их деятельность, направленная на Вас, не прекратится, Вы обратитесь за помощью в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве и/или угрозах, если таковые имели место быть. Дальнейшими Вашими действиями станет отправление письменных запросов по записанным адресам – в банк, коллекторную контору. В запросе должна быть просьба письменно подтвердить наличие кредитного договора. Если же Вы получили подтверждение записанного на Вас долга, значит Вы стали жертвой аферистов. Обязательно подайте заявление о мошенничестве и незаконном использовании или подделке документов. Долг с Вас спишут после того, как суд признает его незаконным и недействительным.

Чтобы избежать возможных осложнений, идите на контакт с коллектоской компанией, взаимодействуйте с ними, на не позволяйте нарушать Ваши права. Если имеют место быть звонки Вашим родным или по месту работы – пишите заявление в правоохранительные органы о нарушении неприкосновенности личной жизни. Также, Вы имеете право требовать компенсацию за причинённый моральный вред. Даже если у коллекторов есть документы, подтверждающие Ваш долг, они не имеют право вмешиваться в личную жизнь семьи заемщика, так как по факту она не являются участниками кредитного договора.

В случае, когда мирного соглашения с коллекторами достичь не удалось, следует просить их передать дело в суд. В любом случае, не поддавайтесь на запугивания и угрозы вымогателей – помните, что дальше слов они вряд ли пойдут. Не спешите платить им деньги – сначала стоит убедиться в законности их действий.

Добавить комментарий

Получить кредит
Получить кредит